کلیه افراد مرتبط با امور گارانتی در عاملیتهای مجاز خدمات پس ازفروش و خرید لاماری با رعایت خط مشی و با توجه کامل به اطلاعیه‌های صادره همواره دانش خود را به روز نگه داشته ودر نتیجه آن امور گارانتی به موقع انجام می پذیرد.
گارانتی ، تعهد و تقبل شرکت کیاموتورز مبنی بر پوشش دهی ایرادهای ناشی از طراحی و ساخت خودرو برای یک دوره معین می باشد که در صورت بروز هرگونه مشکل در این دوره کلیه ایرادات ناشی از تولید در چارچوب قوانین گارانتی شرکت کیاموتورز توسط شرکت اطلس خودرو برطرف خواهد شد.
معرفی شرایط گارانتی خرید لاماری ایما
شرایط گارانتی خرید لاماری ایما به گونه‌ای طراحی شده که آرامش خاطر خریداران این خودرو را تضمین کند. این گارانتی شامل پوشش تعمیرات و تعویض قطعات معیوب ناشی از مشکلات فنی و تولیدی در مدت زمان یا کیلومتر مشخصی است که در قرارداد گارانتی ذکر شده است. در ادامه به معرفی هر یک از آن می پردازیم:
سرویسهای عمومی
بازدیدها، نظافت و پولیش خودرو ، تنظیمات ، روانکاری و روغنکاری، تعویض روغن و فیلترها ، افزودن یا تعویض ضدیخ ، مگر در مواقعی که این موارد به واسطه سایر تعمیرات ، تحت پوشش گارانتی انجام گردند.
تعمیرات فرسودگی و خرابی ها
هرگونه فرسودگی یا خرابی که در شرایط طبیعی رخ دهد شامل تغییر رنگ، تغییر شکل، خوردگی، ترک خوردن، یا پاره شدن یا زنگ زدگی قطعات آبکاری شده، پوسیدگی قطعات لاستیکی لوازم داخلی و تودوزی تحت شرایط عادی و یا در اثر نور.
تعویض قطعات مصرفی
تعویض قطعات مصرفی شامل؛
- روغنها (نظیر روغن موتور ، روغن گیربکس
- روغن هیدرولیک فرمان
- روغن دیفرانسیل
- روغن ترمز و روغن گیربکس کمک برای خودروهای4WD
- مایعات (نظیر مایع ضد یخ و ضد جوش ، مایع شیشه شوی و آب باتری)
- فیلترها ( نظیر فیلتر روغن موتور ، فیلتر یا صافی بنزین ، فیلتر هوای موتور ، فیلتر تهویه مطبوع ، فیلتر هوای باک در صورت تجهیز و فیلتر روغن گیربکس )
در شرایط طبیعی مگر در مواقعی که تعویض این قطعات به واسطه سایر تعمیرات، تحت پوشش گارانتی انجام گردد.
نکته: در صورتیکه ایراد قطعات مصرفی ناشی از نقص فنی و یا کیفیت محصول باشد به مدت 60 روز از تاریخ تحویل / شروع گارانتی و یا 3000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرابرسد) تحت پوشش گارانتی قرار میگیرند.
تعمیرات عیب ها و خرابی های سهل انگاری در نگهداری
هرگونه خرابی یا عیبی که در نتیجه سهل انگاری در انجام سرویسهای ادواری و نگهداری صحیح (مطابق با دفترچه های راهنما و توصیه شرکت سازنده و شرکت اطلس خودرو) بوجود آمده باشد.
پذیرفتن تعمیرات افراد غیر متخصص غیر از عاملیت های مجاز
استفاده نادرست به طور عمدی یا غیرعمدی ، سرقت یا آتش سوزی ، آسیب یا زنگزدگیهای ناشی از عواملی مانند : تصادفات ، بیتوجهی در استفاده یا کاربری ، تعمیرات یا تنظیمات نادرستی که توسط افراد غیر متخصص و در تعمیرگاه هایی غیر از شبکه عاملیتهای مجاز شرکت اطلس خودرو صورت پذیرفته باشد.
پذیرش تعمیر و نصب نامناسب قطعات
هرگونه تغییر ، تعویض و یا تعمیرات ناصحیح ، دستکاری و نصب نامناسب قطعات.
استفاده از قطعات غیراصلی شرکت کیا موتورز
پذیرش تعمیر استفاده از هرگونه قطعات غیر اصلی شرکت کیا موتورز و قطعات نامناسب.
تعمیر خرابی ها و ضایعات ناشی از استفاده قطعات غیر اصلی
خرابیها و ضایعاتی که ناشی از استفاده قطعاتی غیر از قطعات اصلی شرکت یا روغنها و مواد مصرفی به غیر از روغنها و مواد مصرفی مشخص شده در خارج از عاملیتهای مجاز شرکت اطلس خودرو صورت گرفته است.
پذیرش و تعمیر استفاده از قطعات جانبی
پذیرش تبعات و تعمیر و اصلاح استفاده از قطعاتی که برای کاری که برای آن منظور طراحی نشده باشند.
پذیرش نصب قطعات اضافی غیر از عاملیت های مجاز
نصب هرگونه وسیله ، قطعه یا متعلقات اضافی که توسط شرکت کیاموتورز تولید و یا فابریک از طریق شبکه عاملیت مجاز شرکت بر روی خودرو نصب نشده است.
تعمیر موارد جزئی و ذاتی خودرو
هر مورد جزئی که عامل آن عیب در کیفیت و عملکرد خودرو یا قطعات آن نباشد ، همانند صدا و لرزش های بسیار جزئی یا مواردی که از مشخصات ذاتی خودرو میباشد.
تقبل گارانتی تایر و موارد سازنده قطعه
تایر خودرو و مواردی که شرکت تولیدکننده و یا سازنده آن قطعه ، مستقیماً گارانتی آن قطعه مشخص را متقبل میشود.
گارانتی باتری برای اولین بار
باتری تنها یکبار گارانتی می گردد و برای بار دوم و بعد از آن تحت پوشش گارانتی شرکت اطلس خودرو قرار نمی گیرد. قابل ذکر است باتری دشارژ شده ناشی از قصور و اهمال در نگهداری مناسب و عدم انجام سرویسهای منظم دوره ای شامل گارانتی نمی باشد.
پذیرش آسیب ها در اثر حوادث و بلایای طبیعی
آسیب یا زنگ زدگی سطوح در اثر عوامل محیطی نظیر باران اسیدی، بارش مواد معلق (شیمیایی ، صمغ درختان) ، سقوط اشیاء ، نزولات آسمانی ،فضولات پرندگان، ضربات سنگ، نمک جاده، تگرگ، طوفان، رعد و برق، سیل یا دیگر بلایای طبیعی.
گارانتی عوامل محدودیت های جاده ای
عوامل محدودیت جاده ای (شن، سنگ ریزه، گرد و غبار یا سایر عوامل جاده ای) که باعث فرورفتن بدنه و صدمه به رنگ بدنه یا شکستگی شیشه شود.
جبران خسارات مالی و جانی
خسارات جزئی یا کلی از قبیل هزینه های سوخت ، تلفن یا باربرداری ، خسارت های جانی یا مالی، خسارتی که در نتیجه استفاده نکردن طولانی مدت از خودرو باشد.
پذیرش اصلاح و تعمیر سرویس های خارج از عاملیت ها
انجام هرگونه عملیات تعمیراتی یا سرویس های دورهای خارج از عاملیت های مجاز شرکت اطلس خودرو.
پذیرش آسیب دیدگی در حمل و نقل
پذیرش هرگونه آسیب دیدگی و خسارتی که در اثر حمل و نقل به وجود آمده باشد.
پذیرش آسیب و نقص در خودرو و قطعات
آسیب و ایجاد نقص در خودرو یا قطعات آن ناشی از غیر متعارف ، اعمال بار اضافی، تصادف و سانحه ، دزدی، سیل و آتش سوزی، کمبود سوخت، مایعات و روانسازها بوجود آمده باشد.
موارد لغو و محدودیت گارانتی
1- هر خودرویی که کیلومتر شمار آن دستکاری شده و یا نصب قطعاتی بر روی خودرو که منجر به تغییر کیلومتر شمار و یا مشکل شدن تشخیص کیلومتر طی شده گردند گارانتی آن خودرو باطل خواهد شد.
2- عدم انجام بموقع سرویس اولیه (کیلومتر بین 500 تا 1000 کیلومتر یا حداکثر 6 ماه از تاریخ شروع گارانتی) و سرویس های دوره ای طبق دفترچه راهنمای مشتری و سرویس های سفارش شده شرکت اطلس خودرو در شبکه عاملین مجاز موجب خارج شدن از شرایط تضمین یا گارانتی قطعات و مجموعه هایی که مرتبط و تحت تاثیر با سرویس های مذکور هستند خواهد شد.
3- انجام تعمیر و نگهداری نامناسب یا استفاده از سوخت ، سیالات ، روغن یا روانکارها به جز آنهایی که در دفترچه راهنمای مالک و توسط شرکت اطلس خودرو توصیه شده است موجب خارج شدن از شرایط تضمین یا گارانتی قطعات و مجموعه هایی که مرتبط و تحت تاثیر با آیتم های ذکر شده هستند خواهد شد.
به منظور استفاده از موارد گارانتی ، مالک خودرو همواره باید موارد ذیل را مد نظر قرار دهد:
- از صحت آیتم های درج شده در فرم پذیرش در عاملیت مجاز اطمینان حاصل نماید.
- مدارک ثبت کلیه سرویس های دوره های انجام شده خودرو و تعمیرات انجام شده در دوره گارانتی الزاماً توسط مالک خودرو حفظ و نگهداری شود.
- خدمات سرویس اولیه خودروها در عاملیت های مجاز شرکت اطلس خودرو “حداکثر تا شش ماه” پس از شروع گارانتی مطابق با تاریخ درج شده بر روی کارت گارانتی حدفاصل 500 تا 1000 کیلومتر قابل انجام می باشد.
جهت تضمین عملکرد خودرو، مراجعه برای دریافت سرویس های فوق طبق کیلومترهای اعلام شده و زمان تعیین شده الزامی می باشد. خدمات قابل ارائه در این سرویس ها مطابق با جداول مندرج در دفترچه گارانتی صورت می پذیرد.